日本一居心地のよいクリニックを目指して、マナー接遇講習を受けました。 - 美容外科｜船橋中央&青山セレスクリニック　美容外科｜船橋中央&青山セレスクリニック

このたび医療法人社団セレスクリニックグループ3院（船橋中央クリニック、青山セレスクリニック東京青山院、青山セレスクリニック埼玉川口院）の全スタッフが、「マナー接遇講習」を受講・修了しました。
ご来院いただく患者様に治療の結果だけでなく、クリニックのサービス・接遇もご満足いただくことを目的に行いました。

サービスについての考え方などの座学、実際の振る舞い方の実技について１０時間におよぶ講習でしたが、全スタッフが修了し講師の先生からもお墨付きをいただくことができました。
お声のかけ方、歩き方、お辞儀の「マナーの実技」だけでなく、患者様の気持ちになり「また来たいと思えるサービス、接客」の根本的な心構えを学ぶことができたことは、今後患者様をお迎えするにあたりとても貴重な機会で合ったと思います。

当医療法人のカウンセラー・看護師の中には、在籍10年以上のスタッフも多くおります。
これまではベテランスタッフが中心となり、各々が考える「理想の接客のスタイル」で患者様へご対応しておりましたが、これからは「正しい、より心地よいサービス」をご提供できると自負しております。
ご来院なさるほとんどの患者様にとって、初めての治療・術後経過となります。
そのご説明についても、「初めての方にいかに分かりやすくお伝えするか」という点も重視してお伝えしてまいります。
今回の受講を機に目指すのは、「日本一居心地のよいクリニック」となり患者様をお迎えすること。
「また来たい」「心地よいサービスだった」とホテルやレストランで感じるあの満足感を、セレスクリニックグループのどの院もご提供できるよう努力してまいります。

至らない点がございましたら、どうぞご教示ください。
みなさまのお声で成長してまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。